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CRM (Client Relationship Management)

Los CRM son sistemas para administrar la relación de cualquier empresa con sus clientes y/o prospectos. Son modelos de Gestión de toda la organización basados en la satisfacción de los clientes que permiten a los equipos de ventas y de atención al cliente llevar un registro para cada uno de los prospectos y clientes de su empresa o negocio, y llevar un mejor control de cualquier interacción que se tiene con el cliente.

Principales Ventajas

  1. Control y aumento de prospección y ventas.
  2. Mejor seguimiento y atención a clientes.
  3. Aumentar la satisfacción y lealtad de clientes.

 

En el mercado, sobresalen 2 líderes en cuanto a CRM: Salesforce y Microsoft Dynamics. Lo invitamos a conocer cualquiera de las 2 soluciones para escoger la que mejor se acomode a sus necesidades y requerimientos.

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MS Dynamics 365 for Sales





ERP (Enterprise Resource Planning)

Los ERP son sistemas de planificación de recursos empresariales que permiten la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.

Los ERP funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc.

Dentro de nuestro portafolio de servicios, contamos con:

ERP
SAP - ERP   Microsoft Dynamics 365

Servicios ERP sobre Base Instalada

  • - Outsourcing.
  • - Staffing
  • - Asignación de recursos como tiempo y material, todos los módulos.

Desarrollo de Proyectos ERP

  • - Finanzas: FI, CO, TR, Consolidación BPC, etc.
  • - Distribución: SD.
  • - Compras: MM.
  • - Recursos Humanos: HCM, Nómina, DO, Administración de Personal.
  • - Logística e Industria: MM, SD, WM, EWM, TM-PP-PM.
  • - Desarrollo: ABAP, PI, XI, Basis.

Desarrollo de Proyectos CRM

  • - CRM Tradicional.
  • - C4C.
  • - Hybris.
  • - Dynamics CRM y Dynamics 365 for Sales.

Servicios de Soporte Adicionales

  • - Personal Especializado en Metodologías: ASAP, PMI, PMO, SCRUM, ITIL, CMMI.
  • - Procesos de Negocios: SOLMAN.
  • - Soporte, mantenimiento y mesa de ayuda: On Site, Remoto, Híbrido.
  • - Cursos Especializados: preparación para certificación, desarrollo interno a K user, conocimiento general de transacciones específicas.
             
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